Wissensdatenbank - Knowledgebase

Unsere Webhosting Kunden erreichen den Webmailer unter folgender Adresse:

https://webmail.webhosting-franken.de/

Für den Zugang benötigen Sie Ihren Benutzernamen, welche Ihrer Email Adresse entspricht und Ihr Passwort. Die Zugangsdaten sind für jedes Postfach verschieden und können im WHF Panel eingesehen und bearbeitet werden.

Das sitepackage:// Newsletter-System unterteilt Fehlermeldungen von Rückläuferadressen in verschiedene Ursachen. Im Folgenden finden Sie einige typische Beispiele für diese Klassifizierung in Abhängigkeit von häufig durch Privatanwender genutzten E-Mail-Providern. Die Meldungen von Mailservern in Unternehmen können davon durchaus abweichen. 

1. Empfängeradresse ist unbekannt / fehlerhaft

T-

Beim Mailverkehr tauch öfter die Frage auf, wie goß die Emails den nun sein können. 

Das Limit wird in der Regel auf dem Mailserver eingestellt und es liegt im ermessen des Anbieters, wie viel Volumen pro Mail erlaubt sind.

Auf unseren Servern gib es das Limit vom 50 MB Rohdaten.  Das entspricht in etwa einem Anhang mit der Größe von 36MB. Die Mail wird deshalb so sehr

Die Funktionen des Auto Responders / Abwesenheitsnachricht wurde vom WHF Panel in den Webmailer verschoben. Der Vorteil der durch diese Maßnahme entstand, liegt auf der Hand. Jeder Email Benutzer kann nun eigenständig eine Urlaubsbenachrichtigung  / Abwesenheitsnachricht erstellen und das ohne Zugriff auf das WHF Panel haben zu müssen.

Um die Funktion zu nutzen gehen Sie

Für den verschlüsselten Empfang und Versand Ihrer E-Mail stellen wir das moderne TLS-Verfahren zur Verfügung. Im folgenden wird beschrieben was Sie bei der Einrichtung Ihres EMail Clients beachten müssen.

1.) HostnameAls Hostname für den Postein- und Ausgangsserver müssen Sie den Namen unseres Servers verwenden. Dieser lautet in der Regel nach folgendem Muster: syscp[X].webhosting-franken.de

Die

Sie haben das Problem, dass Mails, welche von Ihrem Mail Formular versendet wurden, nicht bei GMX Adressen ankommen. Sie verwenden als Absender Adresse selbst eine GMX Adresse.

Sie dürfen als Absender Adresse keine GMX Adresse verwenden. Wenn eine Mail von diesem Formular an einen anderen GMX Account gesendet wird, überprüft der GMX Server, ob im Falle einer GMX Adresse auch von einem GMX Server

Gehen Sie wie folgt vor um die Zugangsdaten Ihres E-Mail Postfaches zu ändern:

Öffnen Sie MS Outlook, falls nicht schon geschehen. Klicken Sie im Hauptmenü auf Extras -> Konten. Daraufhin erscheint ein neues Fenster. Wählen Sie den Reiter "E-Mail" aus. Wählen Sie das Konto aus und klicken Sie rechts auf "Eigenschaften". Es erscheint wieder ein neues Fenster. In diesem Fens

Die Funktion "Catchall" bei den Email Adressen bewirkt, das jede Email einer Domain, für die es keine gültige Email Adresse gibt, an die jeweilige Mailadresse / Postfach weitergeleitet wird, welche das Catch All Merkmal trägt.

Nehmen wir zb. die Mailadresse info@meine-domain.de, welche als Catchall definiert wurde als Beispiel. Sie bekommen von jemanden eine Mail an die Mailadresse xyz@meine-doma

Ja. Im Bearbeitungsmodus der E-mail Adresse können Sie auf "Weiterleitung anlegen" klicken und jeweils eine Mailadresse eingeben. Diesen Vorgang wiederholen Sie für jede Mailadresse, welche eine Kopie der E-mails erhalten soll.

Der Benutzername für Ihr Postfach entspricht der E-mail Adresse für welche das Postfach erstellt wurde. Das Passwort können Sie im Control Panel selbst vergeben. Achten Sie genau auf Groß- und Kleinschreibung bei der Eingabe.

Die Postfächer können Sie selbst im Control Panel unter "Adressen" im Bereich "E-Mail" nach Ihren Wünschen anlegen.

Unsere Mailserver benötigen eine Authentifizierung bevor der Versand einer E-Mail erfolgen kann. Bitte kontrollieren Sie noch einmal die Einstellungen in Ihrem Mail Programm. Bei Microsoft Outlook fehlt meist der Haken bei dem Punkt "Postausgangsserver erfordert Authentifizierung"

Eine weitere Ursache für dieses Problem könnte bei Ihrem Provider liegen, über welchen Sie ins Internet geh

Als Posteingangs- und Ausgangsserver verwenden Sie mail._DOMAIN_ _DOMAIN_ kann eine beliebige Domain sein, welche bei uns verwaltet wird und auf Ihr Webspace Paket zeigt. Bitte beachten Sie das für den Versand eine Authentifizierung beim Mailserver notwendig ist (SMTPAUTH). Alle weiteren Einstellungen zu Ihren Postfächern können Sie im Control Panel bearbeiten oder ändern.

POP3 sowie IMAP sind Protokolle für das Abholen und Verwalten von E-Mails. Die Unterschiede sind im Groben wie folgt: Wenn Sie z.B. MS Outlook als POP3 Client eingerichtet haben, dann werden die E-Mails vom Server auf Ihren Computer kopiert und dann in der Regel auf dem Server entfernt. Ist Ihr E-Mail Programm als IMAP Client eingestellt, holt dieses nur ein Inhaltsverzeichnis und die Betreffzeile

Diese E-Mail ist von unserem SPAM Filter als Werbemail erkannt worden. Wenn Sie den Absender nicht kennen ist eine solche E-Mail mit Vorsicht zu behandeln.

In dieser EMail wurde ein Virus oder ein Phishing Inhalt  gefunden. Bitte öffnen Sie diese EMails und den darin befindlichen Anhang auf keinem Fall, wenn Sie nicht genau wissen was Sie tun. Dies könnte Ihren Computer mit Schadsoftware infizieren.

Wenn Sie die "Quarantäne" für Ihr Postfach aktiviert haben, werden diese infizierten EMails ebenfalls dort gespeichert.

Aktivieren Sie im Control Panel bei den Postfacheinstellungen die "Quarantäne". Von nun an werden alle E-Mails die als ***SPAM*** erkannt wurden für 7 Tage im "Junk" Ordner in Ihrem Postfach gesichert.

Diesen Ordner können Sie mit dem Webmail Programm einsehen. Ebenso sehen Sie diesen Ordner, wenn Sie Ihr Postfach als IMAP Postfach verwenden.