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Fragen zum Vertrag

Rechnungen einsehen & Download

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Ihre Rechnungen können Sie im WHF Panel einsehen und auch im PDF-Format downloaden. Sie finden Ihrer Rechnungen über das Menü „WHF Panel“ -> „Rechnungen Download“. Sie sehen in der Übersicht auch gleich den Status der Rechnung.

Rechnungen einsehen und downloaden

Ebenfalls können Sie im WHF Panel Ihrer Rechnungsadresse abweichend von Ihrer Kontaktadresse ändern. Ebenso können Sie dort Ihrer Bankverbindung auf den aktuellen Stand bringen.

Ist der Zugriff auf Logdateien möglich?

Von | Fragen zum Vertrag, WHF Panel, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja, im Verzeichnis „logs“, welches Sie mittels FTP / SSH erreichen sind die Logdateien zu allen Ihren Domains hinterlegt und können bei Bedarf mit den üblichen Programmen für Statistiken ausgewertet werden. Sehr oft ist die Einsicht der Logfiles für die Fehlersuche sehr nützlich und aufschlussreich.

Hinweis: Die Logfile müssen aus datenschutzrechtlichen Gründen erst aktiviert werden. Dies ist für jedem (Sub) Domain einzeln möglich. Sie finden die Option im Dialog für das Bearbeiten der Domain.

Sind die Hosting-Tarife nur für TYPO3 optimiert oder kann man auch WebShop Software oder andere CMS Lösungen verwenden?

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Ja. Die Hosting-Angebote sind zwar für TYPO3 optimiert, aber grundsätzlich können auch andere Systeme wie Neos, Joomla, Drupal, eZ Publish oder WordPress installiert werden. Einige dieser Softwarepakete sind über unseren App Installer leicht installierbar. Selbstverständlich sind auch ganz normale (statische) Webseiten möglich.

Kann man mehrere unterschiedliche Web-Projekte in einem Hosting-Vertrag managen / verwalten?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja. Für jede Domain bzw. Subdomain kann bei Bedarf ein eigenes Startverzeichnis festgelegt werden, was aber im Hinblick auf die Multidomain Fähigkeit von TYPO3 nicht der Fall sein muss. Bei TYPO3 Projekten ist es sinnvoll, für eine Website eine eigene Datenbank zu verwenden. So wären z.B. beim NGINX Startup S fünf verschiedene TYPO3 Systeme in einem Hosting Paket möglich.

Jedoch sind hier nur Ihre eigenen Projekte und Domains zulässig. Möchten Sie beispielsweise die Domains und Projekte eines Freundes oder andere / eigene Kunden unterbringen und somit weiter vermieten, ist hierfür ein separater Kundenaccount anzulegen, wofür das Agency Business Paket und Managed Servern vorgesehen ist.

Kann ein Hosting-Tarif gewechselt werden bzw. ist ein Up- Downgrade möglich?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Sie können jederzeit in einen anderen Hosting Tarif wechseln. Egal ob kleiner oder größer.

Bei der Verkleinerung Ihres Paketes ist jedoch zu beachten, das Vorauszahlungen nicht zurückerstattet werden können. Legen Sie in diesem Fall den Wechsel auf den Beginn des neuen Abrechnungszeitraumes.

Der Mehrpreis bei der Vergrößerung der Leistungen wird jeweils zum 1. oder 15. des Monats berechnet.

Wenn Sie Ihren Tarif wechseln möchten, schreiben Sie uns einfach eine Email und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.

Der Wechsel eines Managed Servers ist nicht ohne weiteres möglich, da dieser bei der Bestellung extra für Sie und Ihre Bedürfnisse eingerichtet und konfiguriert wird.

Vertragslaufzeit von Hostingverträgen

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ihr Vertrag kann jederzeit formlos per Email, Brief oder Fax gekündigt werden. Als Kündigungsfrist gelten bei Shared Hosting Verträgen 14 Tage, bei Managed oder VServern beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ablauf des gewählten Zahlungsintervals. Werden nur Domains gekündigt, so gilt dies nicht für das Webhosting an sich. Domains können bei uns nicht ohne Hosting Vertrag weiter geführt werden.

Bitte benachrichtigen Sie uns bei der Kündigung auch darüber, was mit den von Ihnen gebuchten Domains geschehen soll. Providerwechsel oder Löschung der Domains. Ebenfalls sollten Sie uns ein Begründung zu Ihrer Kündigung nennen, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Vielleicht können wir Ihren Wünschen entsprechen und Ihrer Kündigung wird somit unnötig.