Wissensdatenbank – Letzte Beiträge

Ist der Zugriff auf Logdateien möglich?

Von | Fragen zum Vertrag, WHF Panel, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja, im Verzeichnis „logs“, welches Sie mittels FTP / SSH erreichen sind die Logdateien zu allen Ihren Domains hinterlegt und können bei Bedarf mit den üblichen Programmen für Statistiken ausgewertet werden. Sehr oft ist die Einsicht der Logfiles für die Fehlersuche sehr nützlich und aufschlussreich.

Hinweis: Die Logfile müssen aus datenschutzrechtlichen Gründen erst aktiviert werden. Dies ist für jedem (Sub) Domain einzeln möglich. Sie finden die Option im Dialog für das Bearbeiten der Domain.

Sind die Hosting-Tarife nur für TYPO3 optimiert oder kann man auch WebShop Software oder andere CMS Lösungen verwenden?

Von | CMS Systeme, Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja. Die Hosting-Angebote sind zwar für TYPO3 optimiert, aber grundsätzlich können auch andere Systeme wie Neos, Joomla, Drupal, eZ Publish oder WordPress installiert werden. Einige dieser Softwarepakete sind über unseren App Installer leicht installierbar. Selbstverständlich sind auch ganz normale (statische) Webseiten möglich.

Kann man mehrere unterschiedliche Web-Projekte in einem Hosting-Vertrag managen / verwalten?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja. Für jede Domain bzw. Subdomain kann bei Bedarf ein eigenes Startverzeichnis festgelegt werden, was aber im Hinblick auf die Multidomain Fähigkeit von TYPO3 nicht der Fall sein muss. Bei TYPO3 Projekten ist es sinnvoll, für eine Website eine eigene Datenbank zu verwenden. So wären z.B. beim NGINX Startup S fünf verschiedene TYPO3 Systeme in einem Hosting Paket möglich.

Jedoch sind hier nur Ihre eigenen Projekte und Domains zulässig. Möchten Sie beispielsweise die Domains und Projekte eines Freundes oder andere / eigene Kunden unterbringen und somit weiter vermieten, ist hierfür ein separater Kundenaccount anzulegen, wofür das Agency Business Paket und Managed Servern vorgesehen ist.

Kann ein Hosting-Tarif gewechselt werden bzw. ist ein Up- Downgrade möglich?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Sie können jederzeit in einen anderen Hosting Tarif wechseln. Egal ob kleiner oder größer.

Bei der Verkleinerung Ihres Paketes ist jedoch zu beachten, das Vorauszahlungen nicht zurückerstattet werden können. Legen Sie in diesem Fall den Wechsel auf den Beginn des neuen Abrechnungszeitraumes.

Der Mehrpreis bei der Vergrößerung der Leistungen wird jeweils zum 1. oder 15. des Monats berechnet.

Wenn Sie Ihren Tarif wechseln möchten, schreiben Sie uns einfach eine Email und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.

Der Wechsel eines Managed Servers ist nicht ohne weiteres möglich, da dieser bei der Bestellung extra für Sie und Ihre Bedürfnisse eingerichtet und konfiguriert wird.

Vertragslaufzeit von Hostingverträgen

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ihr Vertrag kann jederzeit formlos per Email, Brief oder Fax gekündigt werden. Als Kündigungsfrist gelten bei Shared Hosting Verträgen 14 Tage, bei Managed oder VServern beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ablauf des gewählten Zahlungsintervals. Werden nur Domains gekündigt, so gilt dies nicht für das Webhosting an sich. Domains können bei uns nicht ohne Hosting Vertrag weiter geführt werden.

Bitte benachrichtigen Sie uns bei der Kündigung auch darüber, was mit den von Ihnen gebuchten Domains geschehen soll. Providerwechsel oder Löschung der Domains. Ebenfalls sollten Sie uns ein Begründung zu Ihrer Kündigung nennen, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Vielleicht können wir Ihren Wünschen entsprechen und Ihrer Kündigung wird somit unnötig.

Wie ist der Abrechnungszeitraum für die Hosting-Tarife?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Sie haben die Wahl zwischen monatlicher, 3 monatlicher, 6 monatlicher und jährlicher Zahlungsweise, welche per Lastschrift oder gegen Rechnung erfolgen kann. Auch Paypal ist möglich. Die PayPal Gebühr müssen wir einmal jährlich an Sie weiter geben. Näheres entnehmen Sie der Beschreibung zum jeweiligen Produkt.

Die Kündigung kann 14 Tage vor der nächsten Abrechnung, auch per Email erfolgen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Webhosting Franken an?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Bei allen Paketen ist innerhalb Deutschlands die Zahlung per Lastschrift und Rechnung möglich.

Für den Kunden außerhalb von Deutschland ist eine Zahlung nur per Rechnung möglich. Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union müssen jeweils für ein Jahr im voraus bezahlen.

Alternativ zur Banküberweisung ist es auch möglich, die Beträge per Paypal an die E-Mail Adresse paypal@webhosting-franken.de zu senden. So sparen sich Kunden, welche nicht in der Europächen Union ansässig sind, die Transferkosten. Selbstverständlich ist Paypal auch für anderen Kunden möglich. Die PayPal Gebühren müssen wir leider jährlich an Sie weiter verrechnen.

Können Hostingpakete auch aus dem Ausland gebucht werden?

Von | Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Ja. Zu beachten ist, dass bei der Überweisung aus einem nicht EU Land die Kosten für die Überweisung von Ihnen getragen werden müssen. In der Regel liegt dieser Betrag zwischen 5 und 12 Euro. Der Abrechnungszeitraum kann nur jährlich per Überweisung abgewickelt werden.

Wenn Sie uns Ihre UID-Nr. mitteilen, können wir Ihre Rechnung auch ohne 19% Mehrwertsteuer für Sie ausstellen, welche in Deutschland erhoben wird.

Kann ich mehrere Domains in einem Tarif nutzen?

Von | Domains, Fragen zum Vertrag, Wissensdatenbank | Keine Kommentare

Selbstverständlich können Sie beliebig viele Domains in Ihrem Hosting Paket verwenden. Dies ist auch nicht von der Größe Ihres Pakets abhängig. Auch die Verwendung von externen registrierten  Domains ist bei uns möglich. Lösen Sie hierzu über das WHF Panel eine Domain Bestellung aus und tragen Sie in das Feld für den Auth Info Code das Schlüsselwort „“EXTERNE_DOMAIN“ ein.

Jede Domain (oder Subdomain) kann im WHF Panel einem eigene Ordner zugewiesen werden. So ist es sehr leicht möglich mehrere Anwendungen in einem Hosting Paket zu verwenden.

Die aktuellen Domain Preise finden Sie Sie hier. Die Bereitstellung externe Domains berechnen wir mit 5 Euro Brutto pro Jahr.