Hin und wieder kommt es vor, dass Sie die Fehlermeldungen mit einem Statuscode wie 403 und 500 zu sehen bekommen. Hier beschreiben wir kurz für Sie, was es damit auf sich hat und was die Ursache ist.
Fehler 403 – forbidden
Diese Meldung besagt, dass der Zugriff auf einen Ordner oder eine Datei verweigert wurde. Dies kann mehrere Gründe haben.
- Die Dateirechte des Ordners sind nicht korrekt
Es befindet sich keine index.html oder index.php-Datei in dem aufgerufenen Ordner, was der häufigste Grund ist. - Der Zugriff auf den Inhalt eines Ordners ist ohne index.(html|php)-Datei aus Sicherheitsgründen immer untersagt. Dieses Verhalten können Sie im WHF-Panel im Bereich Ordneroptionen beeinflussen. Dort können Sie die Option „Verzeichnisinhalt anzeigen“ aktivieren.
Fehler 500 – Internal Server Error
Diese Fehlermeldung ist leider etwas verwirrend, denn es wird auf einen internen Fehler des Servers hingewiesen, obwohl das in den meisten Fällen nicht zutreffend ist. Das kommt daher, dass das PHP-CGI-/PHP-FPM-Programm aus irgendeinem Grund abbricht (mögliche Gründe siehe weiter unten) und die Kommunikation zum Fast-CGI / FPM-Server abreißt, ohne vorher eine Fehlermeldung auszugeben.
Mögliche Gründe können sein:
- PHP-Memory-Limit reicht nicht aus
- Dateirechte sind falsch gesetzt
- Es befindet sich eine php.ini-Datei im Web-Ordner
- Es befindet sich eine fehlerhafte .htaccess-Datei im Webspace ( Domain mit Apache)
- Es gibt eine kritische PHP-Fehlermeldung und „display_error“ ist für PHP deaktiviert.
Für die Fehlersuche aktivieren Sie „display_errors“ und „log_errors“ über die „Extras -> PHP-Konfiguration“ im WHF-Panel. Nach dem Setzen können Sie in aller Regel die Fehlermeldung und somit die Ursache des Problems im Logfile sehen, falls dies nicht durch Ihre verwendete Software unterbunden wird, und im Anschluss beheben. Auch das PHP-Memory-Limit können Sie dort erhöhen.
Aufschluss über die Ursache des Fehlers erhalten Sie auch im Logfile des Webservers, welches Sie im Ordner „logs“ im Hauptverzeichnis (htdocs/logs) finden. Sollten Sie dort kein Logfile vorfinden, so müssen Sie dieses in der Domainverwaltung bei der entsprechenden Domain aktivieren. Stellen Sie vorher sicher, dass in der PHP-Konfiguration der Schalter bei „log_errors“ gesetzt ist.
Sobald Ihre Anwendung wieder fehlerfrei funktioniert, ist es ratsam, die Fehlerausgabe und die Protokollfunktion wieder zu deaktivieren.